2019双十一，会员争夺战进入白热化(3)

在流量去中心化的消费背景下，单纯的低价已难言优势，不足以触动用户的购买行为。拼服务、拼体验成了零售商争取市场的新趋势。苏宁与众多电商对手相比，拥有多产业的布局优势，可以为用户在线上线下无缝提供更多的权益，建立起良好的归属感，并形成强粘性的社交关系，这蕴含了会员模式的极其深意。

而在权益联合方面，跨界合作、开放共赢将是大势所趋。同样是以苏宁为例，今年苏宁动作频频，在影视上与腾讯视频、爱奇艺联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。据了解，之后苏宁还将逐渐扩展场景，提供更多免费电影、热门赛事及音乐平台等权益。相比于一些互联网公司挖流量“护城河”的做法，苏宁乐意开放自己的平台，尝试不同的跨界合作。

此外，凭借着强大的生态布局，各电商平台可以积累起庞大的会员数据，未来如何运用会员数据做精细化运营，才是苏宁在内的电商巨头们业务发展的重中之重。随着消费分级时代的到来，用户个性化的购物需求将进入井喷期，利用大数据、人工AI等互联网、物联网技术对会员需求进行精细化挖掘，同样将成为提升用户体验的重要途径。

业内人士预计，未来会员模式在增强用户黏性、促进口碑传播、完善精准营销方面，或将带来更多的惊喜。从今年双十一三家电商对会员的重视程度来看，会员模式很有可能成为下一个“兵家必争之地”。

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